Tylko dopasowane
rozwiązania
Dobre rozwiązanie to takie, które trafia w sedno problemu — pasuje do firmy i odpowiada na jej wyzwania. Dlatego nie proponuję gotowych programów szkoleń, ale zapraszam do rozmowy o potrzebach organizacji.
Obszary mojej specjalizacji
Tak jak różni są uczestnicy i branże, tak różne muszą być dla nich szkolenia.
Organizacja wskazuje obszar, ja zadaję pytania pozwalające dookreślić potrzeby i spodziewane korzyści — te dwa kroki dzielą nas od szytej na miarę oferty wstępnej, którą w kolejnej rozmowie precyzujemy.
Komunikacja i współpraca
Sprawdź przykładowe tematy oraz zyski dla firmy, menadżerów i pracowników
Przykładowe tematy szkoleń
KLIKNIJ, aby rozwinąć
Prowadzenie dyskusji
Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej
Przekazywanie zadań i informacji
Kreatywne poszukiwanie rozwiązań problemów
Co zyskasz Ty i Twój zespół
Sprawdź szczegóły
Nauczysz się skracać zebrania z korzyścią dla efektywności własnej i zespołu
Poprawisz przepływ informacji
Nauczysz się korzystać z różnic w zespole
Dowiesz się, jak rozwiązywać konflikty i zapobiegać nowym
Budowanie relacji z klientami
Sprawdź przykładowe tematy oraz zyski dla firmy, menadżerów i pracowników
Przykładowe tematy szkoleń
KLIKNIJ, aby rozwinąć
Prowadzenie rozmowy z Klientem
Reklamacje i trudne sytuacje
Standardy obsługi Klienta — opracowywanie i wdrażanie
Co zyskasz Ty i Twój zespół
Sprawdź szczegóły
Będziesz skuteczniej zarządzać doświadczeniami Klientów
Nauczysz się proponować rozwiązania adekwatne do oczekiwań rynku
Będziesz umiejętnie radzić sobie w stresujących sytuacjach
Zarządzanie i przywództwo
Sprawdź przykładowe tematy oraz zyski dla firmy, menadżerów i pracowników
Przykładowe tematy szkoleń
KLIKNIJ, aby rozwinąć
Delegowanie zadań
Budowanie zaangażowania
Zarządzanie zmianą
Wdrożenie nowego managera
Co zyskasz Ty i Twój zespół
Sprawdź szczegóły
Będziesz sprawniej zarządzać zespołem
Będziesz potrafił angażować i motywować ludzi
Będziesz efektywniej wdrażać zmiany
Efektywność osobista
Sprawdź przykładowe tematy oraz zyski dla firmy, menadżerów i pracowników
Przykładowe tematy szkoleń
KLIKNIJ, aby rozwinąć
Planowanie i organizacja pracy
Dyscyplina i nawyki
Efektywna prezentacja
Co zyskasz Ty i Twój zespół
Sprawdź szczegóły
Nauczysz się umiejętnie ustalać hierarchię zadań
Nie dasz się wciągnąć pożeraczom czasu
Nauczysz się skutecznie i efektownie prezentować swoje pomysły
Efekt końcowy zależy od pracy i zaangażowania: trenera, firmy i uczestników.
To zaangażowanie jest niezbędne PRZED, W TRAKCIE i PO szkoleniu.
Dzięki takiej współpracy możemy osiągać wyjątkowe rezultaty.
PRZED szkoleniem:
✔ zapoznanie z zespołem – zbudowanie bezpiecznej atmosfery, poznanie się (mail)
✔ program szkolenia przesłany do uczestników z pytaniem o sugestie i prośbą o dodatkowe pytania
✔ krótki materiał wprowadzający, zwykle w formie odesłania do tekstu na blogu, bezpośrednio powiązanego z tematem szkolenia
✔ pogłębiona rozmowa z managerem zespołu i/lub jego członkami
✔ dedykowany program szkolenia w oparciu o potrzeby zespołu, oczekiwane rezultaty i spodziewane korzyści
W TRAKCIE szkolenia:
✔ wykorzystuję aktywizujące metody, by ułatwić zapamiętanie materiału
✔ tworzę atmosferę sprzyjającą nieskrępowanej, merytorycznej dyskusji i wymianie pomysłów
✔ stosuję sprawdzone metody, narzędzia i techniki podane w angażujący sposób
✔ podaję liczne przykłady z własnego doświadczenia
✔ uatrakcyjniam pracę, by było i skutecznie, i przyjemnie (humor, anegdota)
✔ koncentruję się na rozwiązaniu rzeczywistych, najbardziej palących dla uczestników problemów
PO szkoleniu:
✔ informacja o pracy i wynikach grupy na szkoleniu
✔ raport dotyczący realizacji celów z wnioskami i rekomendacjami
✔ rozwiązania wypracowane przez grupę na szkoleniu (skan/ zdjęcia/ plansze)
✔ lista sugestii i wniosków zespołu, które nie były przedmiotem szkolenia, ale mogą mieć dla klienta znaczenie (rozwój pozostałych obszarów)
✔ listę umiejętności, które uczestnicy rozwinęli, jak i tych, które chcieliby pogłębić (wraz z rekomendacjami trenera w tym zakresie)
✔ materiały pogłębiające treści po szkoleniu dla grupy i managera
Zobacz wybrane projekty, w których brałam udział i przekonaj się, że warto powierzyć mi Twoje zadanie
Potrzebne więcej referencji? Napisz do mnie.
Projekt wspierający wdrożenie nowej kultury organizacyjnej w całej Polsce.
Podczas szkoleń „Feedback 360” uczestnicy zdobyli lub rozwinęli umiejętności z zakresu udzielania pozytywnej i negatywnej informacji zwrotnej.
Projekt zrealizowany wspólnie z Achieve Global został bardzo wysoko oceniony przez Kompanię Piwowarską.
Ogólnopolski projekt AG, rozwijający umiejętności sprzedażowe doradców firmy (producent wózków widłowych i systemów magazynowych).
Obejmował zarówno szkolenia z Profesjonalnych Metod Sprzedaży, jak i warsztaty przeprowadzone po szkoleniu, mające na celu wsparcie wdrażanych umiejętności w codzienną sprzedaż.
Przygotowanie merytoryki i scenariuszy na platformę grywalizacyjną dla działów sprzedaży i managerów.
Projekt realizowany z Westhill Consulting, nagrodzony tytułem „Najbardziej innowacyjny projekt HR w 2016.
Zakrojony na szeroką skalę, zrealizowany z AG projekt wdrażania standardów z zakresu przywództwa.
Obejmował szkolenia dla menedżerów wszystkich szczebli w obszarze komunikacji z pracownikami, przeprowadzania rozmów oceniających i coachingu.
Projekt obejmujący wszystkie polskie oddziały firmy specjalizującej się w badaniach klinicznych.
W jego zakres weszło opracowanie standardów obsługi pacjenta, stworzenie Księgi Standardów Obsługi oraz warsztaty dla personelu z zakresu obsługi i współpracy.
Projekt kontynuowany przez SYNEXUS w innych krajach.
Warsztaty dla zespołu accountów, project managerów i programistów z zakresu komunikacji w biznesie: badanie potrzeb klienta, słuchanie, zadawanie pytań, moderowanie dyskusji, prowadzenie spotkań.
A więc…
Co mogę zrobić
dla Twojej organizacji?
Prowadzę szkolenia oraz warsztaty z zakresu komunikacji i współpracy, przywództwa, obsługi Klienta i talentów Gallupa. Jeśli twój zespół, kadra kierownicza lub edukatorki i edukatorzy potrzebują podnieść swoje kompetencje, napisz do mnie.
Jeśli nie masz pewności, czego potrzebuje Twoja organizacja, określimy to wspólnie!